Stenge casinokonto
Vil du stenge casinokontoen, har du tre valg med ulik styrke: en pause i en kortere periode, selvutestengelse for lengre tid eller for godt, eller å avslutte kontoen. Hos Norsk Tipping er verktøyene innebygd: spillepause fra 1 dag til ett år, og utestenging som er permanent og ikke kan vurderes opphevet før det har gått minst ett år. Hos utenlandske casinoer må du be om det selv, hos hvert casino for seg - og Lotteritilsynet advarer om at noen av dem gjør det vanskelig å stenge kontoen.
Pause, selvutestengelse eller avslutning
| Valg | Hva det betyr | Kan det oppheves? |
|---|---|---|
| Grenser | tak på innskudd, tap eller spilletid per dag, uke eller måned | en lavere grense gjelder som regel straks, en høyere først etter en ventetid |
| Spillepause | kontoen er stengt for spill i en kortere periode | åpner automatisk når perioden er over |
| Selvutestengelse | kontoen er stengt i lang tid eller for godt | vanligvis ikke før perioden er over |
| Avslutte kontoen | kontoen lukkes | ofte mulig å åpne igjen - gir svakere beskyttelse enn selvutestengelse |
Er grunnen at spillingen har tatt overhånd, er selvutestengelse det sterkeste valget. En avsluttet konto kan ofte åpnes igjen med en e-post, og det er nettopp det du vil unngå en dårlig kveld. Si derfor tydelig fra om at du ønsker selvutestengelse på grunn av spillingen.
Spillepause og utestenging hos Norsk Tipping
- Spillepause: 1 dag, 7 dager, 30 dager, 180 dager eller til en dato du velger, inntil ett år. Pausen gjelder fra du lagrer den, kan forlenges underveis, og du blir aktiv igjen automatisk når den er over.
- Utestenging: fra ett spill, flere spill eller alle spill, under Profil og Utestenging. Norsk Tipping skriver at utestenging er permanent, og at den ikke kan vurderes gjenåpnet før det har gått minst ett år. Da må du kontakte kundeservice.
En utestengelse hos Norsk Tipping gjelder bare der. Utenlandske casinoer er ikke koblet til noe norsk register, så hos dem må du stenge kontoen hos hvert casino for seg.
Slik stenger du kontoen hos et utenlandsk casino
- Ta ut saldoen først. Sjekk om en aktiv bonus eller regler for egne innskudd stopper uttaket - hos BetFriday og Casino Friday må innskudd omsettes to ganger, hos Dudespin én gang. Spør kundeservice hvordan resten av saldoen utbetales.
- Se etter valget på kontosiden. Mange casinoer har pause og selvutestengelse under innstillinger for ansvarlig spill. Én anmelder fant ingen slike verktøy hos Spiidi, og verktøyene hos Zoccer beskrives som svake.
- Be om det skriftlig. Finner du ikke valget, skriv til kundeservice: at du ønsker selvutestengelse på grunn av spillingen, for hvor lang tid, og at du vil ha en skriftlig bekreftelse.
- Meld deg av markedsføringen. Be om å slippe e-post, SMS og bonustilbud. Lotteritilsynet skriver at spillselskaper uten norsk tillatelse lokker spillere tilbake med bonuser, gratisspill og VIP-ordninger.
- Husk søstermerkene. BetFriday og Casino Friday drives av samme selskap, det samme gjør Regal Rush og Big Lucky. Spør om stengingen gjelder begge, og steng ellers begge.
- Fjern lagrede kort og lommebøker fra kontoen, og slett innloggingen fra nettleseren.
Kundeservice hos casinoene i oversikten
| Casino | Kanaler | Åpningstid | E-post |
|---|---|---|---|
| Spiidi | chat og e-post | ikke hele døgnet (kildene oppgir 09-01 eller 08-00) | support@spiidi.com |
| BetFriday | chat og e-post | hele døgnet, på norsk | se nettstedet |
| Lilibet | chat og e-post | ikke oppgitt | vanskelig å finne ifølge én anmelder |
| Regal Rush | chat og e-post | hele døgnet | support@regalrush.com |
| iBet | kildene er uenige: chat og e-post, eller bare e-post | ikke oppgitt | support@ibet.com |
| Big Lucky | chat og e-post | hele døgnet | support@biglucky.com |
| Casino Friday | chat og e-post | ikke oppgitt | se nettstedet |
| LuckyFruits | chat og e-post | ikke hele døgnet | support@luckyfruits.com |
| Dudespin | chat og e-post | hele døgnet | support@dudespin.com |
| Zoccer | chat og e-post | hele døgnet | support@zoccer.com |
Opplysningene kommer fra anmeldelser og casinoenes egne sider, og kan endres. Vi viser ingen bonuser på denne siden.
Sperr betalingene også
En stengt konto hjelper lite hvis det er lett å åpne en ny et annet sted. Revolut har en egen spillsperre for kortbetalinger, og ifølge Revolut tar det opptil 48 timer å slå den av igjen - se casino med Revolut. Sperren stopper ikke bankoverføringer. Spør også banken din hva den tilbyr, og vurder et blokkeringsprogram for spillnettsteder på telefon og PC.
Her får du hjelp
Hjelpelinjen for spilleavhengige er gratis og anonym: 800 800 40 på hverdager kl. 09-18, chat på hverdager kl. 11-15. Pårørende kan også ta kontakt. Spillavhengighet Norge er en brukerorganisasjon med hjelpetelefon, selvhjelpsgrupper og gjeldsrådgivning. Mer om grenser og faresignaler finner du på siden om ansvarlig spill.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan stenger jeg casinokontoen min?
Ta ut saldoen, se etter pause eller selvutestengelse under innstillingene for ansvarlig spill, og be ellers kundeservice om selvutestengelse skriftlig. Be om bekreftelse på e-post, og meld deg av markedsføringen.
Hva er forskjellen på spillepause og selvutestengelse?
En spillepause stenger kontoen i en kortere periode og åpner automatisk igjen. Selvutestengelse gjelder lenger eller for godt og kan vanligvis ikke oppheves før perioden er over. Hos Norsk Tipping er utestenging permanent og kan tidligst vurderes etter ett år.
Gjelder en utestengelse hos Norsk Tipping også utenlandske casinoer?
Nei. Utestengelsen gjelder bare hos Norsk Tipping. Hos utenlandske casinoer må du be om stenging hos hvert casino for seg, og husk søstermerker som drives av samme selskap.
Kan jeg få ut pengene etter at kontoen er stengt?
Be om uttak før du stenger. Står det penger igjen, spør kundeservice hvordan de utbetales, og få svaret skriftlig. Aktive bonuser og regler for egne innskudd kan stoppe uttaket.